Sitenizi alışveriş yapanlar için daha çekici hale getirmenin birçok yolu vardır. Anahtar unsurlardan bazıları görsel içerik, kişiselleştirme ve sosyal kanıt içerir. Alışveriş yapanları sitenizde para harcamaya teşvik etmek için bu yöntemleri kullanın. Görsel içerik, alışveriş yapanları bir ürün veya hizmet satın almaya ikna etmenin harika bir yoludur.
Kişiselleştirilmiş teklifler
Kişiselleştirmenin amacı, alışveriş yapanların sizden satın alma konusundaki güvenini artırmaktır. Bu, ortalama sipariş değerini artırır, getirileri düşürür ve daha güçlü bir marka-müşteri ilişkisi kurar. Bunu başarmanın bir yolu, mağaza içi öneriler ve kişiselleştirilmiş e-postalar kullanmaktır. Microsoft’un 2020 Perakende Trendleri Başucu Kitabına göre, tüketicilerin %91’i, kendilerini kişisel olarak tanıyan bir satıcıdan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Kişiselleştirilmiş deneyimler, tüketiciler diyaloğa dahil olduğunda en etkilidir. İnternet çağında, tüketiciler beklentilerini yükseltti. Tam olarak istediklerini elde etmeye alışkınlar ve kendilerini birer birey olarak tanıyan markalara yöneliyorlar. Müşteri verilerinden yararlanarak, kişiselleştirilmiş tekliflerle alışveriş yapanların sevdiği bir site oluşturabilirsiniz.
İyi yapıldığında, kişiselleştirilmiş web siteleri satışları ve trafiği artırabilir. Ancak pazarlamacıların sadece %13’ü çabalarının sonuçlarından memnun. Müşterilerini anlayan bir web sitesi, onu daha fazla tıklama ve sitede daha fazla zaman ile ödüllendirecektir.
Kullanıcı dostu navigasyon
Bir alışveriş sitesinde kullanıcı dostu gezinme, iyi bir kullanıcı deneyiminin önemli bir bileşenidir. Alışveriş yapanların, neye baktıklarını anlamalarına yardımcı olan görsel ipuçları sunarak, istedikleri ürünleri seçmelerine yardımcı olur. Ayrıca ürünün kendileri için doğru olup olmadığına karar vermelerini sağlar. Sonuç olarak, bu daha fazla satış ve daha fazla gelir anlamına gelir.
Kişiselleştirme
Kişiselleştirme, müşterileriniz için alışveriş deneyimini geliştirmenin güçlü bir yoludur. Süreci onlar için daha keyifli, verimli ve ödüllendirici hale getirir. Ayrıca uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmanıza da yardımcı olabilir. Accenture’dan yapılan araştırmalar, tüketicilerin %83’ünün kendilerini hatırlayan bir şirketle iş yapmak istediğini ve %74’ünün verilerini kişiselleştirilmiş deneyimler sunan şirketlere vermeye istekli olduğunu gösteriyor.
E-posta anketleri, testler ve daha fazlası dahil olmak üzere sitenizi alışveriş yapanlar için kişiselleştirmenin sayısız yolu vardır. En iyi kişiselleştirme çabaları, pazarlama ekibi, İK ekibi ve satış ekibi dahil olmak üzere birden fazla ekibi içerecektir. Doğru ekip, veri bilimcileri ve pazarlama teknolojisi uzmanlarını da içerecektir.
Müşteri testlerini kullanmak, geri bildirim toplamak ve müşterilerinize tam olarak istediklerini vermek için harika bir etkileşimli yoldur. Örneğin, Birchbox, alışveriş yapanların yanıtlarına göre beğenecekleri ürünleri bulmalarına yardımcı olan bir teste sahiptir. Bitirdiklerinde, ihtiyaçları için kişiselleştirilmiş öneriler içeren bir sayfaya gönderilirler.
Sosyal kanıt
Sosyal kanıt, çevrimiçi dönüşüm oranlarını artırmak için güçlü bir araçtır. Doğru kitleyi hedef aldığında en etkilidir. Gerçek müşteri deneyimlerinin ayrıntılı hesapları olan örnek olay incelemelerini kullanmak, potansiyel müşterilerinize güvenilirliğiniz ve güvenilirliğiniz hakkında bir fikir verecektir. Vaka çalışmaları genellikle B2B alanında kullanılır.
Ürünlerinizi kullanan memnun müşterilerin aksiyon çekimlerini veya videolarını eklemek sosyal kanıtı artırabilir. Ürünlerinizi giyen gerçek insanları görmek, alışveriş yapanların ürünlerde nasıl görüneceklerini görselleştirmelerine yardımcı olacaktır. Kutu açma videoları aynı zamanda harika sosyal kanıt varlıklarıdır. Ürünlerinizi seven müşteriler, sorulmadan başkalarına anlatmaktan mutluluk duyacaktır. Teşvikler, bu müşterilerin ürünlerinizi duyurmasına yardımcı olabilir.
Sosyal kanıt göstermenin başka bir yolu da müşteri referanslarını paylaşmaktır. Örneğin, Haldi gibi bir cilt bakım markası, ana sayfasında kullanıcı referanslarına yer verir. Bu referanslar, müşterilerin şirkete gönderdiği e-postalara benziyor. Güzellik sektöründe çalışan kadınlar gibi hedefledikleri müşteri türlerini vurgularlar. Bu, alışveriş yapanların şirketin yalnızca onları satmaya çalışmadığını bilmelerine yardımcı olur.
Yorum Yok